哈囉，親愛的朋友們~
你是否曾有過這樣的經驗：在一個高檔餐廳吃到一道驚豔的菜餚，你立刻拿出手機拍照，發佈到社交媒體；或是在一次閒聊中，你忍不住分享了一個關於某個品牌的「內幕」或「冷知識」？
你分享的動機是什麼？是為了免費的廣告嗎？當然不是。
在我們這個時代，分享的行為本身，已經成為一種深層次的心理需求。它不再是單純的資訊傳遞，而是一種社交儀式，一種對自我價值的公開聲明。
喬納·伯傑（Jonah Berger）教授的 STEPPS 模型，精準地捕捉到了驅動流行的六大力量。今天，我想特別聚焦於前三個，也是最貼近我們內心世界的心理學密碼：社會貨幣（Social Currency）、誘因（Triggers）和情感（Emotion）。
這三者，是點燃分享慾望的「火種」，是讓產品和理念從「好東西」變成「瘋傳現象」的關鍵推手。
1. 社會貨幣：我們用分享來「裝飾」自己
在社交場域中，我們每個人都在努力塑造一個理想中的自我形象。我們分享什麼，就代表著我們是什麼樣的人。這就是 「社會貨幣」（Social Currency） 的核心概念。
「人們分享那些能讓他們看起來更酷、更聰明、更受歡迎的事物。」
這就像我們在社交媒體上發佈的照片，精心挑選的角度、濾鏡，無一不在告訴世界：「看，我的生活是多麼精彩、多麼有品味。」
A. 找到你的「內在獨特性」
要讓你的產品或理念具備社會貨幣，你必須幫助人們找到他們的「內在獨特性」。這可以透過三種方式實現：
1.獨家性與稀缺性： 讓你的產品像一個「秘密」。例如，只有少數人知道的「隱藏酒吧」或「會員限定」的服務。當人們分享這個秘密時，他們立刻從「普通人」變成了「知情者」，這是一種優越感。
2.遊戲機制與成就感： 將使用你的產品變成一場「遊戲」。例如，航空公司或咖啡店的「集點卡」或「會員等級」。當人們達到一個新的等級時，他們會迫不及待地分享這個「成就」，因為這證明了他們的投入和忠誠。
3.打破常規的驚喜： 創造一個「違反直覺」的體驗。例如，一個價格極低但品質極高的產品，或是一個功能強大但操作極簡的設計。這種「哇！」的驚喜感，本身就是一種強大的社會貨幣，因為分享者看起來就像一個「發現者」或「先知」。
親愛的，請你思考：你的產品，能讓分享者在朋友面前，說出什麼樣的「高光時刻」？ 記住，人們分享的不是你的產品，而是分享這個產品所帶給他們的「優越身份」。
2. 誘因：如何讓你的產品「無時無刻」被想起？
社會貨幣驅動了「想分享」的慾望，但 「誘因」（Triggers） 則決定了「何時分享」的時機。
誘因，是指那些存在於我們日常生活環境中，會讓我們聯想到你的產品或理念的事物。
「當人們被提醒時，他們才會談論它。」
這是一個關於「環境連結」的藝術。
A. 讓你的產品與日常事物「聯姻」
成功的誘因，往往是那些高頻率、低關注度的日常事物。
例如，Kit Kat 巧克力棒的成功，就是將自己與「咖啡休息時間」（Coffee Break）這個日常誘因緊密連結。當人們拿起咖啡杯，腦海中就會自動浮現 Kit Kat 的形象。
這告訴我們，你不必創造一個全新的誘因，而是要巧妙地「劫持」一個現有的、高頻率的誘因。
- 季節性誘因： 例如，在「開學季」時，你的產品是否能與「新開始」、「新目標」產生連結？
- 地點性誘因： 例如，在「辦公室」或「通勤路上」，你的產品是否能成為解決某個常見問題的代名詞？
- 時間性誘因： 例如，在「星期五下午」，你的產品是否能與「放鬆」、「週末」產生連結？
誘因的魔力在於，它讓你的產品從「偶爾想起」變成了「無時無刻被提醒」。它將分享變成了一種反射動作，一種在特定情境下，自然而然會發生的行為。
B. 誘因的「強度」與「頻率」
在設計誘因時，我們必須權衡「強度」與「頻率」。
一個強烈的誘因（例如：奧運會）會讓人們在短時間內大量談論，但它頻率很低。一個頻繁的誘因（例如：花生醬）則會讓人們持續不斷地談論。
聰明的傳播者，會選擇那些頻率適中，且與產品核心功能高度相關的誘因，讓分享的火苗，得以持續燃燒。
3. 情感：點燃分享的「高能量燃料」
如果社會貨幣是分享的「面子」，誘因是分享的「時機」，那麼 「情感」（Emotion） 就是分享的「燃料」。
「當我們在乎時，我們就會分享。」
情感是強大的驅動力。但並非所有情感都能驅動分享。伯傑教授的研究發現，真正能驅動分享的，是那些「高激發性」（High Arousal）的情感。
A. 敬畏與興奮：正向的高能量
敬畏（Awe）是一種強大的正面高激發性情感。當我們面對一些宏大、超越我們理解的事物時（例如壯麗的自然景觀、令人驚嘆的科技突破），我們會產生一種分享的衝動，因為我們想讓別人也體驗到這種震撼。
興奮（Excitement）則是一種更日常的正面高能量。例如，一個新產品發佈會、一個意外的優惠活動，都會讓人們因為興奮而分享。
B. 憤怒與焦慮：負面的高能量
你或許會感到意外，負面情感也能驅動分享，但前提是它們必須是高激發性的。
- 憤怒（Anger）和焦慮（Anxiety）是強大的分享驅動力。
- 當人們對某個社會現象感到憤怒時，他們會透過分享來表達立場、尋求同盟。
- 當人們對某個健康問題感到焦慮時，他們會分享相關資訊來尋求解決方案或確認自己的擔憂。
相反地，悲傷（Sadness）是一種低激發性情感。它會讓人們傾向於內省、尋求親密關係的安慰，而不是向廣大社交網絡分享。
C. 情感設計的藝術
成功的傳播者，懂得如何設計能夠觸動人心的情感。
這不是要你製造假新聞或煽動情緒，而是要你找到你的產品或理念中，最能與人們高激發性情感產生共鳴的那個點。
例如，一個環保組織分享的不是「氣候變遷的數據」，而是「北極熊失去家園的焦慮」；一個金融服務分享的不是「複雜的投資策略」，而是「提前退休、享受人生的興奮與自由」。
4. 總結：流行，是心理學的勝利
親愛的，流行不是一個隨機的事件，它是心理學的勝利。
當你將這三股力量巧妙地結合時，你的產品或理念，就會像被點燃的火藥，爆發出驚人的傳播力：
- 社會貨幣 讓人們願意分享（為了面子）。
- 誘因 讓人們經常分享（因為被提醒）。
- 情感 讓人們熱切地分享（因為被觸動）。
在我們這個資訊過載的時代，掌握這三把鑰匙，你就能解鎖流行的密碼，讓你的聲音，不再只是微弱的耳語，而是能引起時代共鳴的宏大敘事。
流行，不是等待，而是設計。 請你優雅地拿起這三把鑰匙，開始設計你的「瘋傳」之路吧。
— 寫給每一個渴望理解人性、掌握傳播力量的你