哈囉，親愛的朋友們~
在前兩次的對話中，我們探討了「瘋傳」現象背後的心理學密碼：社會貨幣、誘因與情感。我們知道，人們分享，是為了「面子」、為了「被提醒」、為了「被觸動」。
然而，傳播的藝術，不能只停留在心理層面。它最終必須落實到行動上。
喬納·伯傑（Jonah Berger）教授的 STEPPS 模型中，最後三個原則——公開性（Public）、實用價值（Practical Value）和故事（Stories）——正是將「理念」轉化為「行動」的實戰策略。它們是確保你的產品或理念，不僅被談論，更被看見、被使用、被傳承的關鍵。
今天，我們將深入這三個實用原則，看看如何讓你的產品和理念，真正「自己長腳」，在市場中穩步前行。
1. 公開性：讓你的產品成為「社會證明」的旗幟
在一個充滿不確定性的世界裡，人們傾向於模仿他人的行為。這就是「社會證明」（Social Proof）的力量。如果一個事物是公開可見的，那麼它被模仿和採用的可能性就會大大增加。
這就是 「公開性」（Public） 原則的核心：讓你的產品和行為，成為一種可以被看見的「社會證明」。
「如果我們看不見，我們就無法模仿。」
A. 讓「使用」本身成為一種展示
成功的產品設計，往往能將「使用」這個私人行為，巧妙地轉化為「展示」這個公開行為。
- 經典案例：蘋果的白色耳機線。 在iPod時代，幾乎所有的耳機線都是黑色的。蘋果大膽地使用了白色。當人們在街上看到有人戴著白色的耳機線時，他們立刻知道：「這個人正在使用iPod。」這個簡單的設計，讓iPod的使用者成為了流動的廣告牌。
- 虛擬案例：電子郵件簽名檔。 許多免費服務（如Hotmail、Dropbox）都會在用戶發出的郵件底部，自動加上一行「使用Hotmail發送」或「透過Dropbox分享」。這將產品的使用，變成了一種公開的曝光。
B. 創造「行為殘留」：讓過去的行動影響未來
公開性不僅是當下的可見，更是過去行為的「殘留」。
例如，當你看到一個空蕩蕩的酒吧和一個擠滿人的酒吧時，你會選擇哪一個？通常是後者。因為擁擠，就是一種行為殘留，它證明了這個酒吧的受歡迎程度。
在設計你的產品或服務時，請思考：你的產品，是否留下了可以被看見的「行為殘留」？
- 例如： 捐款後的徽章、健身應用程式上的「連續打卡天數」、或是在產品上留下一個可以被看見的品牌標誌。
公開性原則的精髓在於：讓你的產品或理念，成為人們願意「穿在身上」或「展示出來」的身份標籤。 當人們看到其他人都在使用時，他們心中的不確定性就會消除，從而加速了傳播和採用的速度。
2. 實用價值：分享的「利他主義」與「理性依據」
人們分享，並不總是為了自己。有時候，分享是一種高尚的行為，一種「利他主義」的展現。
這就是 「實用價值」（Practical Value） 原則：人們會分享那些對他人有幫助、有價值的資訊。
「幫助他人，是分享的強大動力。」
當你分享一個限時優惠、一個省錢妙招、一個生活小技巧時，你感覺自己不僅是個分享者，更是一個「施惠者」。
A. 突顯「令人驚嘆」的實用性
實用價值並非只是「有用」而已，它必須是「令人驚嘆」（Remarkable）的。
一個普通的省錢方法，不會被分享。但一個能讓你「瞬間省下數萬元」的獨家秘訣，就會被瘋傳。
- 例如： 某個網站分享了一個「如何將舊手機變成家庭監控器」的技巧。這個技巧的價值在於，它用一個簡單的步驟，解決了一個昂貴的問題，這種「四兩撥千斤」的實用性，就是最好的傳播點。
B. 運用「前景理論」：強調損失規避
在呈現實用價值時，心理學的「前景理論」（Prospect Theory）可以幫助我們放大傳播效果。
人們對「損失」的厭惡，遠大於對「獲得」的渴望。
- 與其說：「使用我們的服務，你可以節省 1000 元。」
- 不如說：「如果你不使用我們的服務，你將會損失 1000 元。」
透過強調「如果不採取行動，你將錯過什麼」或「你將損失什麼」，可以更有效地激發人們的分享慾望，因為他們希望幫助朋友避免潛在的損失。
實用價值原則告訴我們：你的產品或理念，必須能為人們提供一個「非分享不可」的理性依據。 當人們覺得分享你的資訊是在幫助他人時，他們會更樂於傳播。
3. 故事：讓你的核心訊息「隱形」地傳播
我們是活在故事裡的生物。從古至今，人類的知識、價值觀、歷史，都是透過故事（Stories）來傳承的。
這就是 「故事」（Stories） 原則：將你的核心訊息，巧妙地包裹在一個引人入勝的敘事中。
「人們不會分享數據，他們分享故事。」
一個好的故事，就像一個「特洛伊木馬」。人們被故事的魅力所吸引，願意將它帶回自己的「城牆」內，而你的核心訊息，就這樣「隱形」地被傳播開來。
A. 讓產品成為故事中「不可或缺的細節」
一個常見的錯誤是：故事與產品脫節。人們分享了故事，卻忘了你的產品是什麼。
成功的「故事」原則，必須讓你的產品或理念，成為故事中「不可或缺的細節」。
- 例如： 一個關於「如何克服恐懼、完成一場馬拉松」的故事。如果你的產品是「一雙具有革命性緩震技術的跑鞋」，那麼這雙跑鞋就必須在故事的關鍵轉折點出現，例如：「當我跑到第30公里，筋疲力盡時，是這雙跑鞋的緩震技術，讓我感覺到一股支撐的力量，讓我堅持到了終點。」
你的產品，必須是故事中**「解決問題的英雄」或「關鍵的轉折點」**。
B. 創造「可傳頌」的敘事
一個好的故事，必須具備「可傳頌性」（Narratability）。
- 它必須有清晰的開頭、中段和結尾。
- 它必須有情感的起伏（與「情感」原則連結）。
- 它必須包含一個明確的訊息（與「實用價值」原則連結）。
當人們分享你的故事時，他們分享的不是一個廣告，而是一個完整的、具有情感張力的敘事。這個敘事，會帶著你的品牌價值和核心訊息，跨越時間和空間，傳遞給更多的人。
4. 結語：從設計到實踐，讓你的理念瘋傳
親愛的，我們已經走完了 STEPPS 的六個原則。
從內在的心理驅動（社會貨幣、誘因、情感），到外在的行為實踐（公開性、實用價值、故事），這是一套完整的、經過科學驗證的「瘋傳」藍圖。
流行，不是等待，而是設計。
如果你渴望你的產品被市場接納，你的理念被世界聽見，請你放下那些冰冷的市場數據，重新審視你正在做的一切。
問問自己：「我的產品，是否讓我的用戶感到驕傲？我的行為，是否容易被他人看見和模仿？我的分享，是否能為他人帶來實質的幫助？我的訊息，是否被編織在一個引人入勝的故事裡？」
當你能夠優雅地回答這些問題時，你就不再是市場的追隨者，而是潮流的創造者。
請你成為那個設計流行的人。
— 寫給每一個渴望將理念化為行動、將產品推向市場的實踐者