認知,才是真正的戰場

· P定位

哈囉,我的朋友!

不知道你是否聽過這樣⼀個有點殘酷的笑話:在⾏銷的世界裡,有兩種產品,⼀種是「賣得好的產品」,另⼀種是「你覺得好的產品」。

這話聽起來很刺耳,對吧?尤其是對那些⽤⼼打磨產品的創業者來說,簡直是當頭⼀棒。但朋友,請冷靜下來想⼀想,這句話背後,藏著⼀個價值連城的商業秘密。

讓我再帶你回到那個經典到不能再經典的「可樂實驗」。

幾十年前,百事可樂為了挑戰可口可樂的霸主地位,發起了⼀場名為「百事挑戰」(Pepsi Challenge)的活動。他們把兩種可樂都倒進沒有標籤的杯子裡,讓路⼈盲測,然後選出⾃己覺得比較好喝的。結果,⼤部分⼈都選擇了百事可樂。從「事實」層面來看,百事可樂似乎更勝⼀籌。

但好玩的是,⼀旦把標籤貼回去,讓⼤家知道哪個是可口可樂,哪個是百事可樂之後,再做⼀次選擇,絕⼤多數⼈又都堅定地選擇了可口可樂。甚至有些⼈,前⼀分鐘才說A杯比較好喝,後⼀分鐘就指著貼有可口可樂標籤的B杯說:「嗯,還是這個經典的味道最對味。」

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這是為什麼?難道消費者的味蕾會集體說謊嗎?

不,這不是味蕾的問題,這是⼤腦的問題。
這就是「定位」的威⼒,它告訴我們⼀個顛撲不破的真理:

在商業世界裡,消費者的「認知」,遠比客觀的「事實」更重要。

你的產品有多好,功能有多強,CP值有多高,這些都是「事實」。但消費者覺得你的產品怎麼樣,他們願不願意為你的品牌掏錢,這才是「認知」。而最終決定你⽣意好壞的,是後者。

PAIP視角下的認知之戰

在我們的PAIP公式裡,P(定位)是⼀切的起點。你可以把它想像成⼀個槓桿的支點。如果這個支點沒找對,你後面⽤再⼤的⼒氣(AI賦能、IP影響⼒裂變),都只是白費功夫。而這個支點,就建立在消費者的「認知」之上。

⼀個成功的定位,就是在消費者的⼼智中,為你的品牌佔據⼀個清晰、獨特且有利的位置。⼀旦這個位置被你佔據了,就像在消費者的腦中插上了⼀面旗幟,別⼈就很難再把它拔掉。

讓我們來看兩個把「認知」玩到極致的經典案例。

案例⼀:Volvo的安全神話。把⼀個詞,刻進三代⼈的腦海裡

如果我現在請你想⼀個最安全的汽車品牌,你腦中第⼀個浮現的名字是什麼?十之八九,會是 Volvo(富豪)。

但有趣的問題來了:Volvo真的永遠是市面上最安全的車嗎?

如果你去查閱各種汽車安全評測報告,你會發現,很多品牌的,比如賓士、BMW,甚至⼀些日系品牌,在安全評分上,都跟Volvo不相上下,甚至在某些項目上還會超越它。從「事實」層面, Volvo的絕對安全優勢,並不像我們想像中那麼巨⼤。

那為什麼「Volvo=安全」這個認知,會如此根深蒂固呢?

這就是定位的恐怖⼒量。早在幾十年前,當所有汽品牌都在標榜⾃己的性能、速度、外觀時, Volvo做了⼀個極其聰明的決定:它放棄了所有其他的訴求,只專注於溝通⼀件事⸺安全。

  • 它的廣告,不是在賽道上奔馳,而是在碰撞測試中,展現⾝的堅固。
  • 它的技術研發,率先推出了三點式安全帶等發明,並無私地將專利開放給所有廠使⽤,這⼀步棋走得極其⾼明,不僅救了無數⼈的性命,更在全世界消費者⼼中,樹⽴了「安全權威」的形象。
  • 它的品牌故事,反覆強調的是家庭、是保護、是責任。
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日復⼀日,年復⼀年,Volvo⽤盡⼀切⽅法,把「安全」這個詞,和⾃己的品牌,⽤強⼒膠黏在了⼀起。當⼀個父親想為家庭買⼀輛新時,他腦中那個「為了家⼈安全」的按鈕⼀旦被觸發, Volvo這個選項就會⾃動彈出來,而且排在第⼀位。
Volvo官網上有針對安全性傳承的歷史介紹: https://www.volvocars.com/tw/safety/heritage/

案例二:鑽石的愛情綁定。⼀句話,創造⼀個千億級的市場

這個案例,可能要讓很多對愛情抱有浪漫幻想的朋友,⼼碎⼀地了。

在19世紀之前,鑽石其實並不是什麼稀罕物。它的產量很⼤,價格也不算昂貴,在很多地⽅,它甚至只是⼯業⽤的磨料。訂婚或結婚的信物,也多是紅藍寶等傳統貴⾦屬。

那鑽是如何從⼀顆「普通的石頭」,⼀躍成為「愛情與永恆」的象徵,讓全世界的男⼈⼼甘情願為它掏空錢包的呢?

這背後,是鑽巨頭戴比爾斯(De Beers)公司,⼀場持續了近⼀個世紀的,堪稱史上最成功的「認知改造⼯程」。

在20世紀初,戴比爾斯幾乎壟斷了全球的鑽石礦產。但他們面臨⼀個問題:如何讓⼤家持續地購買鑽?他們意識到,不能只賣產品,必須賣⼀個「夢想」。

於是,他們找到了當時最頂尖的廣告公司,策劃了⼀場史詩級的⾏銷活動。他們沒有去宣傳鑽的克拉、淨度或切⼯,而是做了⼀件更高維度的事:把鑽⽯和⼈類最美好的情感--愛情,進⾏了強綁定。

1947年,⼀句廣告語橫空出世,徹底改變了世界:

「A Diamond is Forever.」(鑽恆久遠,⼀顆永留傳)

這句話,簡直是天才之作。它巧妙地將鑽

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物理上「堅硬、永恆」的特性,與⼈們對愛情「永恆、忠貞」的期望,完美地連結在了⼀起。

接下來,戴比爾斯展開了鋪天蓋地的「認知植入」:

  • 電影植⼊:他們贊助好萊塢電影,讓所有浪漫愛情片裡的男主角,都在最關鍵的時刻,拿出⼀顆鑽戒指求婚。
  • 明星代言:他們讓瑪麗蓮夢露等當紅女星,在公開場合佩戴璀璨的鑽石首飾,創造「鑽是明星標配」的印象。
  • 知識普及: 他們甚至派出專家到各地的女子學校,去演講鑽的知識和它代表的浪漫意義,從⼩就培養未來的消費者。
  • 儀式感塑造: 他們還推廣了⼀個「訂婚鑽戒應該是男⼈兩個月薪水」的說法,為鑽的價格,提供了⼀個看似合理的「錨點」。

PAIP視角分析戴比爾斯的成功:

就這樣,⼀代又⼀代⼈,在這種無孔不入的⽂化薰陶下,慢慢地接受了這樣⼀個「事實」:求婚,就該有鑽;鑽,就代表了永恆的愛。

Volvo和戴比爾斯的故事告訴我們,⼀個成功的品牌,不⼀定是要做出全世界最好的產品,但⼀定要在消費者⼼中,佔據⼀個最有利的位置。這場戰爭,不在市場上,不在⼯廠裡,而在每⼀個消費者⼼智裡。

這就是定位的真正⼒量。也是你啟動PAIP印鈔機,必須學會的第⼀課。

那麼,我們該如何了解消費者的⼼智,進而在那裡建立我們的品牌城堡呢?在下⼀章,我將帶你深⼊探索消費者⼤腦的運作秘密,你會發現,我們的⼤腦,其實比你想像中……懶惰得多!